Terms of service

📜 תקנון אתר – Velanaa™

תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמשת לבין בעלת האתר Velanaa™. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה או הרשמה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. התקנון נוסח בלשון נקבה אך מתייחס לכל המגדרים

1. פרטי בעלת האתר
שם העסק: Velanaa™
אימייל: labrands281@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 050-3669624
מיקום העסק: ישראל (חנות מקוונת בלבד)
סוג עוסק: [עוסק פטור / עוסק מורשה – יש להשלים]

⸻

2. רכישה באתר
2.1 ניתן לבצע רכישה באתר ע”י משתמשת בת 18 ומעלה, בעלת כרטיס אשראי בתוקף.
2.2 התשלום באתר מתבצע באופן מאובטח בהתאם לתקן PCI-DSS.
2.3 לאחר רכישה תישלח חשבונית/אישור למייל הלקוחה.
2.4 Velanaa™ שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר מלאי או חשד להונאה.

⸻

3. מחירים ותשלום
3.1 כל המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק.
3.2 החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת.
3.3 המחיר התקף הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

⸻

4. אספקה ומשלוחים
4.1 משלוחים לכל חלקי הארץ.
4.2 זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים (ללא שישי, שבת, חגים).
4.3 המשלוח מתבצע עם שליח עד הבית או דואר רשום – לפי שיקול דעת החברה.
4.4 עיכובים מצד חברת השילוח אינם באחריות Velanaa™.

⸻

5. ביטולים והחזרות
5.1 ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
5.2 על הלקוחה להודיע על הביטול במייל או וואטסאפ בצירוף מספר הזמנה.
5.3 המוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש.
5.4 ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
5.5 ההחזרה חינם – Velanaa™ תישא בעלות המשלוח החוזר.
5.6 מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

⸻

6. אחריות
6.1 אחריות על פגמים בייצור בלבד.
6.2 האחריות אינה כוללת שבר, שריטות, מים, בלאי טבעי או שימוש לא תקין.

⸻

7. תוכן האתר וזכויות יוצרים
7.1 כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, וסרטונים – שייך ל-Velanaa™.
7.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש ללא אישור כתוב מראש.

⸻

8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1 האתר פועל בפרוטוקול מאובטח (SSL).
8.2 פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת.
8.3 פרטים אישיים יישמרו לצורך תפעול ההזמנה בלבד, ולא יועברו לצד שלישי ללא אישור.

⸻

9. סמכות שיפוט
9.1 הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
9.2 סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט באזור מגורי בעלת האתר או לפי שיקול דעתה.

⸻

10. שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו:
✉ labrands281@gmail.com
📱 050-3669624
ימים א’-ה’ בין השעות 10:00–17:00